Q&A よくあるご質問・お問い合わせ

各項目をクリックすると詳細をご覧いただけます。

注文について

注文をしましたがメールが届きません!

  • 当店のシステムは、ご注文が完了いたしましたら、直後に「注文確認メール(自動返信)」が配信されます。当店でご注文を確認後、1営業日以内に「受注確定メール(手動送信)」をお送りしております。
  • ※弊社からのメールが届かない場合、以下の事柄が考えられます。
  • ◎迷惑メールとして処理をされた可能性。→迷惑メールフォルダ、ゴミ箱にないかご確認ください。
  • ◎パソコンの設定やメールアドレスの登録間違いの可能性。 →当店にご連絡をお願いいたします!

注文後、注文内容の変更・キャンセルをしたい場合は?

  • ご注文から1営業日以内にお送りする受注確定メール(手動送信)メールが届くまでは、全て承ることが出来ます。
  • ただし、受注確定メールの配信(出荷予定日・お届け予定日の決定)以降で、出荷予定日が迫っている場合や、ご注文内容によっては承れない場合もございますので予めご了承下さい。

電話注文はできますか?

  • できます。ただしクレジットカード決済が使えませんので、お支払方法を代金引換・銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)からお選び頂くようになります。
  • ※送付先が先様の場合は、お名前・ご住所などの間違いを防ぐため、FAXやメールなどでお送り頂くようお願いしております。

早急に商品が欲しいのですが、電話注文が一番早く着きますか?

  • いいえ。ネットショッピングでも電話注文でも同じです。ただし、ご入用の商品の在庫や、最短出荷日の確認などの返答は一番早いので、お急ぎの場合はお電話でご確認を頂ければ幸いです。
  • ※お支払い方法で、銀行振込・郵便振替を選ばれた場合はお振込確認後の出荷となります。

送り先が何十件にもなるんですが、送り先情報を1件づつ入力しないといけませんか?

  • 贈答品などで送付先が数十件以上になるお客様に、一件ずつショッピングカートでのお買物が面倒な場合は、送付先データをメール(エクセルなど)もしくはFAXにてお送り下さい。
  • 当店にてすべて入力・対応させていただきます。

手紙やメッセージカードなどを商品と一緒に送ることは可能ですか?

  • 当店では、一配送先に一枚まで無料でメッセージカードをお付けするサービスを行っております。(名刺サイズのカードとなりますので50文字程度の短文での受付となります。)
  • 文言も、お届け先ごとに変更が可能です。また、お客様のお持込のお手紙を同封することも可能です。その場合は、郵送などで当店へお手紙をお送りいただくようになります。
  • ※ お持込につきましては、お手紙などに限らせていただいております。

ギフト(のし・包装)について

出産内祝いとしてお返しに贈りたいけど、熨斗に名入れもしたい。

  • 御中元・御歳暮・御祝・結婚内祝・快気内祝・出産内祝・御礼・新築祝・開店祝・記念品・粗品御見舞・御供・粗供養・・・・その他あらゆる熨斗かけ、名入れに対応します。(※除く 命名札 立札など)

ゴルフコンペの景品に使いたいので、優勝、準優勝、BB賞の各種熨斗を付けたい。

  • 熨斗・包装など、商品や用途に応じてご提案させていただきます。また、イベント内容によって、商品のご提案もさせていただきます。
  • ※ただし一部対応出来ない商品がございますので予めご了承下さい。

法事用として使いたいので、包装紙は地味目の色にしたい。

  • 用途またはお客様のご要望に応じて、包装紙などの種類は出来る限り対応させていただきます。

見積書・請求書・ご注文明細書・領収書について

領収書は発行していただけますか?

  • 領収後、発行可能です。お届けのお荷物と一緒に、もしくは別途郵送にてお届けいたします。
  • 領収書の「宛名」「但し書き」をお申し付け下さい。※ 代金引換でのお支払いの場合は、お届けしました宅配会社の発送伝票が領収書となります。

事前に見積書や請求書を発行していただくことは可能ですか?

  • 可能です。郵送にてお届けいたします。(お急ぎの場合はFAXなどでも可)
  • 但し、当店では基本的に前払いとなっておりますので予めご了承下さい。

卸し・大口注文・割引き・別注について

卸し販売はしていますか?

  • 当店は小売業となりますので、基本的に卸し販売は行っておりません。但し、商品によっては別途ご相談に応じます。

大量購入(まとめ買い)をすると割引サービスなどはありますか?

  • 当店では、1回のご注文で、当店からの出荷が何個口になっても、1個分の送料のみとなっておりますので、基本的にまとめ買いがお得になります。(同梱不可の商品を除く)
  • その他割引サービスにつきましては、商品内容やお買上げ条件にもよりますが、おおむね10万円前後のお取引より、別途お見積もりさせて頂きます。

居酒屋を営んでいるが、業務用の徳用品はないか?

  • HP掲載以外の商品も多数ございます。出来る限りご要望にそった商品をご提案、またはご紹介させていただきます。

会社のお歳暮として1ケ4,000円程度で徳島の特産品を贈ることを検討中。 ありきたりじゃない逸品を贈りたいので、商品の提案をしてもらいたい。

  • 日程や内容をお伺いして、もっとも適切な商品をご提案させていただきます。

お店のイベントで焼き芋大会をしたい!来場者数は1,000人程度なので最低1人1本 は準備したいがサイズや箱数を教えてもらいたい。

  • 日程や内容をお伺いして、もっとも適切な商品をご提案させていただきます。

その他

商品カタログを送っていただけますか?

  • 申し訳ございません。当店には、紙媒体のカタログなどはございませんので、商品の確認やご注文商品を選んで頂く際は、当店のインターネットショップ http://tokushima-shop.jp をご覧下さい。
  • 電話注文・メール注文・FAX注文の場合も、ご注文商品は、HPの商品ページをご覧頂き、ご注文していただくようになります。

最近チェックした商品

ピックアップ商品

カートの中身

カートに商品はありません

メルマガ登録解除

メールアドレスを入力して下さい


ほかのショップ

  • モバイル店
    アドレスを打ち込むか、QRコードでアクセス!
  • http://tokushima-shop.jp
  • Yahoo!店
  • 楽天店
  • 徳島県物産センター本店 四国徳島のお土産・特産品・名産品のお取り寄せ通販サイト
  • 阿波の藍染め体験!
  • 藍染め体験行ってきました!数種類の染め付けが体験できます♪「抜染」で鯉のぼりの模様のハンカチができました!上手にできたね♪

閉じる